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질문/답변
번호	분류	제목
8	배송안내	주문하면 언제 받을 수 있나요?
주문하면 언제 받을 수 있나요? 평일 오후 1시에 주문건 확인을 하고 있으므로 1시 이전에 결제완료된 고객님들에 한해 당일 배송을 하고 있습니다. 운송장번호 조회시 늦은 오후부터 배송추적이 가능하며 발송 후 상품수령까지 보통 하루에서 이틀정도 소요되고 있습니다.(주말 및 공휴일제외) 택배사의 사정에 따라 약간의 변동이 있을 수 있으며 자세한 사항은 배송추적을 통해 확인가능하시니 참고해주시기 바랍니다.
7	취소/반품/교환	주문취소는 어떻게 하나요?
주문취소는 어떻게 하나요? 홈페이지 로그인 후 오른쪽 상단 마이 페이지→주문/배송조회→주문상세 조회→왼쪽하단 주문취소 버튼 클릭 단, 상품 준비중일 경우 고객님께서 취소신청이 불가하기 때문에 고객센터(031-952-7473)로 연락주시면 안내드리도록 하겠습니다.
6	취소/반품/교환	반품은 어떻게 하나요?
반품은 어떻게 하나요? <교환 및 반품안내> * 상품 철약철회 가능기간은 상품 수령일로부터 7일 이내입니다. * 제품 특성 상, 상품의 사용 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.(제품자체 및 생산과정에서의 하자 제외) * 출고 후 고객님의 단순변심에 의한 교환,반품의 경우, 왕복 배송비 5,000원이 청구됩니다. * 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
5	회원정보	회원ID와 비밀번호가 기억이 나지 않습니다. 어디서 찾아야 하나요?
회원ID와 비밀번호가 기억이 나지 않습니다. 어디서 찾아야 하나요? 회원ID나 비밀번호를 잊어버리신 경우에는, 로그인시 회원 ID/비밀번호 찾기를 통해 회원가입시 적어주신 이메일로 확인할 수 있으며 비밀번호는 재설정 하실 수 있습니다.
4	주문/결제	비회원은 구매할 수 없나요?
비회원은 구매할 수 없나요? 비회원 구매도 가능하나 회원가입시 드리고 있는 적립금 3,000원과 구매시 드리는 5% 적립은 받으실 수 없습니다.
3	주문/결제	적립금 사용방법 및 유효기간이 궁금합니다.
적립금 사용방법 및 유효기간이 궁금합니다. 적립금은 회원가입시 3,000원이 지급되고 있으며 상품구매시 최소 10,000원 이상부터 고객님께서 원하시는 만큼 자유롭게 적립금을 사용할 수 있습니다. (이 혜택은 고세핸드백 회원만 가능하니 회원 가입 후 참고해주시기 바랍니다.) 적립금 유효기간은 적립금을 받은 날짜를 기준으로 24개월동안 유효합니다.
2	회원정보	회원정보수정(주소변경,전화번호변경 등)은 어디서 하나요?
회원정보수정(주소변경,전화번호변경 등)은 어디서 하나요? 고객님의 주소를 포함한 모든 정보는 MY PAGE>회원정보 변경 페이지에서 확인/수정 하실 수 있습니다. 단, 회원 ID는 변경이 불가하오니 회원가입시 유의하시기 바랍니다.
1	회원정보	회원ID를 변경하고 싶습니다.
회원ID를 변경하고 싶습니다. 고객님의 모든 정보는 변경 가능하나 회원 ID는 변경이 불가합니다. 회원가입시 신중히 입력해 주시기 바랍니다.